【概括介绍】
网络客服必备神器，完全免费。

【基本介绍】
网络客服必备神器，完全免费。
“客服快手”是一款用来协助网络客服人员（比如淘宝店主、网络技术支持、企业销售员和客服、电信业网络客服）实现应答快捷化、标准化、自动化的软件系统，她具有应答继承、云端存储、本地缓存、跨聊天软件兼容、聊天窗口自动跟随、多平台支持等特点，使得网络客服人员实现应答快捷化、标准化、自动化，极大地提高了客服的工作效率、服务质量。不论您使用什么客服信息沟通方式，客服快手都能很好地支持和兼容。客服快手目前支持的聊天软件平台包括：淘宝旺旺、淘宝旺旺卖家版客服工作台、QQ、MSN、拍拍多客服、百度Hi等。

【更新日志】
客服快手 2013新春版b1
>> 新增功能：
1、增加对拍拍多客服和淘宝旺旺卖家客服工作台的支持。
2、增加了系统级自定义热键的支持。
3、双击项目发送或者编辑（根据系统设置对话框中的选择）。
4、自动记忆窗口大小。
5、可以设置停靠到聊天窗口的位置，可以是左边、右边、上边、下边。

>> 改进功能：
1、消除了在某些系统上提示缺少Flash.ocx的问题。
2、服务器无法访问时不再频繁弹出错误信息框。
3、拖动和复制应答可以正确转换表情了。
4、点击清空关键字按钮时自动重新搜索全部。